L’indagine più recente conferma una tendenza già nota: la maggior parte degli italiani prenota le vacanze all’ultimo minuto. Per agenzie e tour operator, gestire questa incertezza richiede strumenti in grado di ottimizzare i flussi interni, rispondere più velocemente al cliente e monitorare i dati in tempo reale. Una gestione integrata può fare la differenza tra subire il mercato o guidarlo.

Con l’estate alle porte, il settore travel si trova ancora una volta a confrontarsi con un dato ormai ricorrente: l’indecisione dei clienti. Secondo una recente indagine, il 60% degli Italiani non ha ancora prenotato la propria vacanza e molti rimandano la scelta a ridosso della partenza. Una tendenza che si conferma anche per il 2025, spinta da un contesto economico incerto e da un’attenzione crescente al contenimento dei costi.

Per agenzie di viaggio e tour operator, questo scenario impone un cambiamento di approccio. L’epoca delle prenotazioni anticipate e dei programmi stabili sembra lasciare spazio a una domanda più fluida, più selettiva e molto più reattiva agli stimoli last minute. In questo contesto, la capacità di rispondere in modo rapido, coordinato e redditizio diventa un vantaggio competitivo.

Molti operatori si trovano però a fronteggiare questa complessità con strumenti non integrati: fogli di calcolo, gestioni parallele, sistemi manuali. Questo rallenta le operazioni, aumenta il margine di errore e riduce la possibilità di analizzare tempestivamente dati fondamentali come le performance dei canali di vendita, i margini per singola pratica, o l’andamento delle campagne commerciali.

Organizzare meglio i flussi significa poter rispondere prima e meglio alle esigenze dei clienti, anche quando la richiesta arriva all’ultimo minuto. Serve una gestione più fluida, supportata da strumenti digitali in grado di connettere vendite, preventivi, incassi e analisi in un’unica piattaforma.

L’incertezza non si combatte con improvvisazione, ma con processi ben strutturati e strumenti digitali che riducono errori, velocizzano il lavoro e aumentano la capacità di risposta al cliente.

I vantaggi di una gestione centralizzata per agenzie di viaggio e tour operator

• Maggiore controllo su flussi di prenotazione, incassi e commissioni
• Visibilità aggiornata su margini, pratiche e performance per canale
• Riduzione del tempo medio di risposta al cliente
• Report dinamici per supportare decisioni strategiche
• Integrazione nativa con i processi contabili e commerciali

eAgency, la soluzione gestionale di Zucchetti Systema, è progettata per rispondere alle esigenze specifiche di agenzie di viaggio e tour operator, anche in un mercato complesso e mutevole come quello attuale. Dall’operatività quotidiana all’analisi strategica, offre una piattaforma unica, integrata e flessibile per trasformare l’incertezza in organizzazione, efficienza e competitività.

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Fonte notizia: https://www.lagenziadiviaggimag.it/