Al giorno d’oggi le aziende del settore del noleggio, service e logistica affrontano sfide complesse dovute principalmente alla crescente digitalizzazione e all’evoluzione delle esigenze dei loro clienti. Le aziende richiedono sempre più di frequente soluzioni software che possano integrare diversi aspetti del loro business, dalla disponibilità dei mezzi in ambito noleggi, alla gestione dei ricambi per la gestione interventi, alla fatturazione, all’analisi dei dati e al servizio clienti.

Proprio per questo negli ultimi anni sono nate delle vere e proprie suite di software verticali che possono soddisfare tutte queste richieste.

L’industria 4.0 ed i software ERP e Logistica

L’industria 4.0 ha dato un grande slancio e per poter soddisfare in pieno ogni punto sono state create delle integrazioni a diverse strumentazioni, come ad esempio diversi sistemi satellitari montati a bordo dei mezzi della flotta noleggio. Proprio quest’ultimo punto prevediamo che nel 2024 e negli anni successivi avrà un ulteriore balzo in avanti poiché le aziende cercano una soluzione per programmare in modo proattivo la manutenzione, riducendo i tempi di fermo e migliorando la longevità delle attrezzature. Fondamentale sarà l’implementazione di un modulo di manutenzione predittiva che utilizzi i dati passati dai dispositivi a bordo macchina, per prevedere quando un mezzo potrebbe richiedere manutenzione, ottimizzando così i programmi di servizio.

L’adozione di software verticalizzati per la logistica

Adottare un software verticalizzato per la logistica permette anche di snellire i processi interni, migliorando così non solo il lavoro del back office di un’azienda, ma anche la soddisfazione del cliente che vedrà soddisfatte le proprie richieste in tempi molto più brevi rispetto a prima.

La conoscenza specifica dei settori del noleggio, della manutenzione e della logistica rappresenta uno dei vantaggi competitivi del settore logistico e permette di personalizzare le soluzioni in base alle esigenze specifiche, garantendo che il software sia non solo funzionale, ma anche altamente rilevante per le operazioni quotidiane dei clienti. Il successo delle installazioni è dovuto anche alla stretta collaborazione con gli utenti finali: ascoltando attentamente i consulenti applicativi che operano giornalmente a stretto contatto con i clienti e che riportano esigenze, feedback e preoccupazioni tramite riunioni periodiche che includono l’intero team, si è in grado di adattare e implementare i software in modo puntuale e costante..

Formazione continua e approfondita

Un altro fattore fondamentale per il successo delle soluzioni software applicate alla logistica è il seguire costantemente il cliente. Fornire una formazione approfondita e un supporto continuo ai clienti assumono un ruolo importante nel successo dei progetti, assicurando che gli utenti finali comprendano pienamente come utilizzare il software. Fornire assistenza tempestiva per qualsiasi problema permette di migliorare l’accettazione del sistema e ridurre i potenziali ostacoli all’implementazione.

I migliori software legati alla logistica devono presupporre una visione strategica e un approccio innovativo per anticipare le tendenze future e per saper incorporare nuove tecnologie e funzionalità delle quali potrebbero beneficiare i clienti a lungo termine.

Nuove App, intelligenza artificiale e software cloud base

In sintesi, una combinazione di competenza settoriale, collaborazione con i clienti, agilità, formazione e supporto, qualità del software e un approccio strategico e innovativo sono fattori chiave per il successo dei progetti di implementazione software nel noleggio, nella manutenzione e nella logistica.

Nel 2024 si prospettano nuovi interessanti sviluppi nel campo del software ERP, in particolare per le aziende impegnate nel noleggio, nella manutenzione e nella logistica. La flessibilità è la parola d’ordine: così complessi prodotti cloud, destinati a gestire le operazioni di noleggio, saranno in grado sia di essere integrati con i principali ERP che di essere utilizzati come soluzioni autonome per le aziende di dimensioni più ridotte.

Anche sul fronte delle APP ci saranno significativi miglioramenti per il mondo della logistica: saranno disponibili su più dispositivi e piattaforme e miglioreranno nella capacità di generare report direttamente dai software, per permettere ai decision maker di avere sempre sotto controllo il proprio business.

Un altro aspetto importante che molto probabilmente vedremo nel 2024 è l’ulteriore integrazione dell’intelligenza artificiale e del machine learning nei software ERP. Ciò includerà capacità avanzate di analisi predittiva per la manutenzione dei mezzi, l’ottimizzazione dei percorsi logistici e il miglioramento delle previsioni di domanda e gestione delle scorte.

La gestione efficiente delle operazioni quotidiane

Il mercato del noleggio e della logistica in Italia nel 2023 ha dimostrato una certa resilienza e le previsioni per il 2024 sono cautamente ottimistiche. Tuttavia, a causa di vari fattori economici e di settore, ci aspettiamo una crescita più moderata. In questo contesto, il mercato richiederà soluzioni ERP capaci di gestire le operazioni quotidiane in modo efficiente, di adattarsi rapidamente ai cambiamenti di mercato, di migliorare l’efficienza operativa, di integrarsi con altre tecnologie e di supportare la sostenibilità dei nostri clienti.

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                                                                                                                                                          Articolo di Azienda Digitale