qualità ed efficienza

Avere una profonda conoscenza dei propri clienti e dei lor bisogni consente di ideare, sviluppare e proporre soluzioni in accordo con le necessità del mercato. Misurare e razionalizzare i processi attraverso "key performance indicators", esplicitando i processi vincenti e standardizzandoli, consente, di ottimizzare le attività dei singoli e di rendere efficienti i processi di vendita, marketing e post-vendita.